接客・指名アップ– category –

「指名が増えるセラピスト」と「増えないセラピスト」の決定的な違い なぜ、同じ技術なのに指名の差が生まれるのか？ 「自分も同じように施術しているのに、なぜあの人...

【施術者あるある】「このお客様、クレームを言いそう…」と感じた時の対応 クレームが多いお客様、意外と共通点があります 「入ってすぐから、なんだか空気がピリついて...

「お客様は見ている！」セラピストの印象を決める7つのポイント 第一印象でリピート率が決まるって知ってましたか？ 「なんであの人ばかり指名が多いんだろう？」「技術...

「セラピストは話し上手じゃないとダメ？」会話が苦手な人でもできる接客術 セラピストは話し上手じゃないとダメ？そんなことはありません！ 「施術中、何を話せばいい...

「このセラピスト、なんか違う…」お客様が違和感を感じるNGマナーとは？ なんとなく違和感を持たれるセラピストの共通点とは？ 「特に悪いことをしたわけじゃないのに、...

「施術が上手い人」と「普通の人」の違いとは？技術をレベルアップするコツ 同じ手技なのに、なぜあの人は指名が多いの？ 「自分も同じように施術しているのに、なぜあ...

「新規のお客様を逃さない！」初回の印象をよくする接客のコツ 新規のお客様をリピートにつなげるには？ 「初めて来てくれたのに、結局1回きりで終わってしまった…」「...

「お客様が本音を言わない？」施術中の隠れたサインを読み取る方法 お客様が「気持ちいい」と言わなくても、満足しているか判断できる？ 「強すぎるかな？」「弱いと思...

クレーマーを引き寄せていない？「トラブルを回避するセラピストの立ち回り方」 クレーマーを引き寄せてしまう原因はあるのか？ 「またクレームを言われてしまった…」「...

「お客様とどこまで仲良くすべき？」セラピストが気をつけるべき距離感とは お客様と親しくなりすぎるのは危険？ 「いつの間にか、仲良くなりすぎたかもしれない」「お...

リピーターがつくセラピストは、何をしているのか？心理学から学ぶ信頼関係の作り方 リピーターが増えるセラピストの共通点とは？ 「一度来てくれたけど、それっきり…」...

「施術がなかなか上達しない…」短期間で技術を伸ばすトレーニング法 なかなか上達しない…と感じていませんか？ 「施術経験はあるのに、自信が持てない」「どうしても同...