「単価を上げたいけど、お客様が離れそう…」価格UPを成功させる方法

「このままの価格で続けていたら、体がもたない…」
「もっと収入を上げたいけど、値上げしたらお客様が離れてしまうかも…」

リラクゼーションマッサージセラピストとして働いていると、“単価アップ”という壁に必ずぶつかります。

かつての私もそうでした。
サロンの方針で価格を上げることができず、働いても働いても生活はラクにならず、体の疲労ばかりが溜まっていく…。

「もっと時間単価を上げたい」
「でも、今のお客様が離れてしまったら…」

そんな不安を抱えている方は多いのではないでしょうか。

でも実は、単価を上げてもお客様が離れないセラピストには、共通する考え方と工夫があります。

この記事では、「価格競争に巻き込まれず、自分の価値を高めて単価を上げたい」と考えるセラピストに向けて、
実際に現場で試して効果のあった方法を、わかりやすくお伝えしていきます。

単価を上げても、お客様が離れないセラピストの共通点とは？

「値上げ＝お客様が離れる」と考えてしまいがちですが、実はお客様は“価格”だけで判断しているわけではありません。

• このセラピストさんにお願いしたい
• この人の施術には、その価格の価値がある
• 他と違って、施術後の満足感が高い

こう思っていただければ、多少の価格アップは**「当然のこと」として受け入れてもらえる**のです。

そして、それを実現しているセラピストには共通点があります。

それは、「価格ではなく、価値で選ばれている」ということ。

つまり、価格を上げてもお客様が離れないためには、
「この施術ならこの価格でも納得」と思っていただける工夫と信頼関係が必要なのです。

では、なぜ多くのセラピストが「単価を上げにくい」と感じてしまうのでしょうか？

単価を上げにくい理由

まずは、多くのセラピストが感じている「価格アップへの不安」の背景を整理してみましょう。

① 今の価格に慣れているお客様が多い

長く通ってくれている常連さんほど、「この価格でいつもお願いしている」という認識があります。

突然の値上げに対して、「なぜ？」と戸惑われることも。

そのため、「信頼してくれているお客様に申し訳ない」という心理が働き、価格を上げるタイミングを逃してしまうのです。

② 他店との価格差が気になる

近隣サロンが低価格で集客していると、
「うちが値上げしたら、お客様がそちらに流れてしまうのでは？」と心配になりますよね。

ですが、価格だけを見て動くお客様ばかりを相手にしていると、自分自身が疲弊してしまいます。

価格ではなく“体験の質”で選ばれるための工夫が必要です。

③ 自分の施術に自信が持てない

「価格を上げるほどの技術や接客が、自分にあるのか不安…」

そう感じる方も多いと思います。

でも、完璧な技術や資格を持っていなくても、丁寧な施術・お客様に寄り添った接客・施術後のフォローができていれば、
それは立派な“価値”です。

むしろ、こうした“あなたらしさ”こそが、他にはない強みになります。

単価を上げてもお客様が離れないための工夫

ではここからは、実際に価格を上げる際に意識したい“具体的な工夫”をご紹介します。

① 価格UPの前に、施術のクオリティを向上させる

まずは、「価格アップに見合う価値」を提供できているかを確認しましょう。

• 手技の見直し（流れ・圧・リズム）
• 前後のカウンセリングやフォローの質向上
• 清潔感・リネン・空間演出の見直し

これらを整えることで、お客様が“自然に納得できる価格”に近づけるようになります。

② 「価格が上がる理由」をお客様に納得してもらう

単に「価格が上がります」だけでは、不信感を与えてしまいます。

• 施術時間が延びました
• 技術の幅が広がりました（ヘッドスパ導入など）
• 使用するオイルやタオルの品質が向上しました

このように、「価格アップ＝サービスの質向上」であることを事前に丁寧に伝えることが大切です。

LINEやPOPなどで、「なぜ価格を改定するのか」を分かりやすく発信すると、お客様も安心して受け止めてくれます。

③ セットメニューを作り、自然に単価を上げる

価格を「一律で上げる」のではなく、**“付加価値を足すことで自然に単価アップ”**するのもおすすめの方法です。

たとえば…

• 60分通常コース → 60分＋ドライヘッドスパ付き（＋1,000円）
• 90分コース → 腸もみ＋ホットストーン付きスペシャルコース（＋1,500円）

お客様にとっては、「値上げされた」ではなく「特別な施術がプラスされた」と感じられるため、満足度を高めながら価格UPが実現できます。

高単価でも選ばれるブランディングのコツ

価格が高くても選ばれるセラピストになるためには、“私はこういう人です”という明確な打ち出し方＝ブランディングも欠かせません。

① 「◯◯専門」として特化する（肩こり特化・快眠専門など）

他のセラピストと差別化するためには、「何が得意なのか」「どんなお悩みに強いのか」を明確にすることが重要です。

• 肩こり専門セラピスト
• 快眠サポートコースのあるサロン
• 深圧リンパが得意な施術者

など、“誰に来てほしいか”を明確にすることで、その悩みを持つ人に選ばれやすくなります。

② 施術＋アフターケアで「施術後の価値」を最大化する

施術が終わったあとも、以下のような“ひと工夫”を加えるだけで、価格以上の満足感を提供できます。

• ストレッチ指導
• 生活習慣のアドバイス
• ホームケア用品の提案（押し売りはNG）

「このセラピスト、施術後のことまで考えてくれてる」と感じてもらえると、信頼度がぐっと上がります。

③ SNSや口コミで「価値がある施術」をアピールする

ブログやSNSで、施術のこだわりや改善事例を発信することで、「この人の施術は他と違う」と伝えることができます。

• ビフォーアフター（写真はNGでも感想付きならOK）
• 「こんなお悩みの方に、こういう手技で対応しました」
• お客様の声（許可を得た上で）

地道な発信の積み重ねが、「価値で選ばれる」セラピストとしての信頼に繋がっていきます。

「価格ではなく価値で選ばれるセラピストになれば、単価UPは自然に成功する！」

価格を上げることに不安を感じるのは、決して悪いことではありません。
むしろ、「お客様のことを大切に思っている」証拠でもあります。

でも、いつまでもその不安に縛られていると、自分自身の働き方が苦しくなってしまうのも事実です。

• 自分の価値を信じて
• 施術のクオリティを整えて
• お客様と丁寧にコミュニケーションを取りながら
• 少しずつ価格UPのステップを踏む

これが、“お客様を大切にしながら単価を上げる”ための王道ルートです。

「価格ではなく価値で選ばれるセラピスト」
それは、単価アップだけでなく、自分らしく、長く続けられる働き方にもつながっていきます。

今の価格にモヤモヤしているあなたも、今日から一歩ずつ、動き出してみませんか？